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その他トラブル等

推奨動作環境

※推奨動作環境は、OSやブラウザのバージョンアップの状況や市場でのシェア等を考慮し、適宜見直します。

Windows （ 7 / 8 / 10）

  • Google Chrome　最新
  • Firefox　最新
  • Internet Explorer 9以上 Edge 最新

※Windows 98 / 2000 / ME / XP VISTA は動作保障ができません
※Internet Explorer 8は画像登録・決済の動作保障ができません

MAC （OSX）

  • Google Chrome
  • Firefox
  • Safari

※OSX10.5.6以前のOSは動作保障ができません

スマートフォン （Android / iPhone / その他）

※画像登録の動作保障ができません

その他条件

  • cookie機能が有効になっていること
  • JavaScriptが有効になっていること
ログインできない
ログインにはクッキーを使用しております。ブラウザの設定を確認してください。メールアドレス、パスワードは、大文字小文字を区別しております。パスワードの前後にタブやスペースが入らないようにしてください。
確認後、PCを再起動し、こちらから再度お試しください
文字化けする
（株）、○の中の数字　ローマ数字など、機種依存文字は文字化けが起きる場合がございますので、ご利用をお控えください。
マイページにログイン後、どのリンクをクリックしても、マイページTOPに戻ってしまう
ログインにはクッキーを使用しております。クッキーが受け付けられない場合には、ログイン後のページを見ることができません。
クッキーを受け付ける設定にし、解決しない場合は、クッキー(Cookie)を削除してください。
クッキーを削除してPCを再起動し再度お試しください。

●Mac safariの場合
Safariのウィンドウを全て閉じてから メニューの「safari」「環境設定」から、「セキュリティー」 「cookie」の表示へお進み削除してください。
キャッシュとCookieの削除します。
その後、いったんSafariを終了後、再度 Safariを立ち上げて再度トップページからログインしてください。

●Firefoxの場合
「ツール」-「オプション」-「プライバシー」から cookieを削除してください。
●Windows IEの場合
「ツール」-「インターネットオプション」-「全般」から 　閲覧の履歴部分よりcookieを削除してください。
●Windows Edgeの場合
画面右上[・・・]-「設定」-「閲覧データのクリア」から　cookieを削除してください。
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※カメラマンの方へ　画像を登録いただいている場合は、いかなる場合も登録画像の返送・ダウンロードは致しかねます。

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お問い合わせフォーム　またはinfo@photolibrary.jp までご連絡ください。

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